في الأول من أبريل 2026، وجّه صاحب السموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، وليّ عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي، جميع الجهات الحكومية في دبي بتوحيد خدماتها في منصّة رقمية واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال عام واحد، بتنسيق من دبي الرقمية [1]. وتتمثّل الرؤية في مدينة تُدار ذاتياً عبر البيانات والذكاء الاصطناعي، حيث تفهم الوكلاء الذكية اللغة الطبيعية، ويتعامل الأفراد والشركات عبر واجهة موحّدة واحدة بدلاً من عشرات البوابات المنفصلة [1]. وبالنسبة لأي جهة تبحث عن شريك خدمات تكنولوجيا المعلومات الحكومية في دبي قادر على تقديم البنية التحتية من الاتصال والخدمات المُدارة التي تتطلّبها هذه المنصّة، فإن التوجيه يعيد تأطير الأشهر الاثني عشر المقبلة بوصفها أكبر تعبئة منسّقة لقطاع تكنولوجيا المعلومات الحكومي تشهدها دبي.

جاءت الأهداف الرئيسية طموحة عن قصد: مساهمة في الناتج المحلي الإجمالي تتجاوز 10 مليارات درهم خلال عامين من تشغيل المنصّة [1]، ومكانة ضمن أفضل 10 عالمياً في جاهزية الحكومات للذكاء الاصطناعي، واستناد 80% من السياسات الحكومية إلى بيانات يقودها الذكاء الاصطناعي، وتأهيل 100% من القادة في مجال الذكاء الاصطناعي [1]. ولا يمكن بلوغ أيٍّ من هذه النتائج بالبرمجيات وحدها؛ فكل جهة تنتقل إلى واجهة مشتركة قائمة على الوكلاء الذكية يجب أن تحدّث أولاً بنية الشبكة والأمن والتكامل القائمة تحتها — وهي تحديداً نطاق ما تقدّمه مجموعة HCT.

ما الذي يتطلّبه التوجيه فعلياً تحت طبقة الذكاء الاصطناعي

يتمحور السرد العام حول الذكاء الاصطناعي الوكيل — وكلاء محادثة يفهمون اللغة الطبيعية ويعالجون طلب المتعامل من بدايته إلى نهايته دون إلزامه بمعرفة أي جهة تملك أي نموذج. تلك الطبقة الظاهرة لا تمثّل سوى 10% المرئية. أما الـ90% المتبقية فهي بنية تحتية أساسية وحاسمة وإن كانت غير لامعة: يجب على الأنظمة القديمة لكل جهة أن تتيح بيانات نظيفة ومحوكَمة لطبقة تنسيق مشتركة؛ ويجب أن تنتقل تلك البيانات عبر شبكة آمنة وسيادية؛ ويجب فرض الهوية والوصول وفق نهج انعدام الثقة؛ ويجب مراقبة المنظومة بأكملها وإدارتها وفق مستويات خدمة حكومية.

تنسّق دبي الرقمية البرنامج عبر جميع الجهات [1]، لكن التنسيق ليس تنفيذاً. فتبقى كل جهة مسؤولة عن الاتصال والتكامل والعمليات المُدارة الخاصة بها — ولا تملك معظمها هذه القدرة داخلياً. وهنا تكمن الفرصة البنيوية لشريك مؤهَّل مسبقاً في تكنولوجيا المعلومات والخدمات المُدارة.

بناء بقيمة 10 مليارات درهم على مدار عام واحد

يحدّد الهدف الاقتصادي — إضافة ما يتجاوز 10 مليارات درهم إلى الناتج المحلي الإجمالي لدبي خلال عامين من إطلاق المنصّة [1] — وتيرة العمل. فقيمة بهذا الحجم لا تتحقّق بتبديل واحد؛ بل تتراكم مع انتقال الجهات، وتفعيل عمليات التكامل، وبدء الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مضاعفة مكاسب الكفاءة عبر المدينة. يوضّح الرسم البياني أدناه التصاعد الاسترشادي لتلك المساهمة في الناتج المحلي مقابل مهلة التوحيد البالغة عاماً واحداً.

والأهم أن السياق الداعم يسير في الاتجاه نفسه. فقد دخلت دبي ودولة الإمارات الأوسع عام 2026 بدفعة بنية تحتية واسعة عبر الطاقة والنقل والتطوير الحضري — يحمل كلٌّ منها طبقة من تكنولوجيا المعلومات تشمل الاتصال وأجهزة الاستشعار والعمليات المُدارة [3]. كما أن سوق استضافة مراكز البيانات التي ستحتضن هذه البيانات يشهد تركّزاً: إذ اتفقت «e&» على الخروج من «خزنة لمراكز البيانات» في صفقة بقيمة نحو 2.2 مليار دولار، لتنتقل الحصة إلى «G42» [4]. وبالنسبة للجهات الحكومية، تجعل إعادة تشكيل سوق مراكز البيانات السيادية شريكَ التكامل والخدمات المُدارة المحايد أكثر قيمة لا أقل.

لماذا يمثّل الجدول الزمني الجزء الأصعب

عادةً ما تُنفَّذ المنصّات الحكومية الرقمية الوطنية المماثلة على آفاق زمنية تمتد لسنوات. أما دبي فقد اختزلت ذلك إلى عام واحد للتوحيد [1]. وهذا الاختزال هو تحديداً ما يجعل وجود شريك جاهز للتنفيذ أمراً لا غنى عنه: فلا وقت أمام كل جهة لتوظيف فرق الشبكة والتكامل الخاصة بها وتدريبها وتأسيسها. يلخّص الرسم البياني أدناه الأهداف الرئيسية التي يتعيّن على الجهات بلوغها.

أين تتدفّق ميزانية التكامل فعلياً

كثيراً ما تُناقَش برامج من هذا النوع وكأن الإنفاق ينحصر في «الذكاء الاصطناعي». أما عملياً، فإن حصة كبيرة ودائمة من ميزانية التكامل لكل جهة تستهلكها الاتصالات والخدمات المُدارة وتكامل الأنظمة — وهي الطبقة القابلة للمعالجة من قِبل شريك تكنولوجيا المعلومات. يقارن الرسمان أدناه بين التصوّر العام وواقع التنفيذ.

وعند قراءة الرسمين معاً، تتّضح الحجة التجارية: حتى وفق توزيع متحفّظ، يقع نحو ثلثَي ميزانية التكامل لكل جهة ضمن فئات الاتصال والخدمات المُدارة والتكامل — وهي الطبقة التي صُمّمت مجموعة HCT لتنفيذها.

خريطة القدرات: متطلّب دبي الرقمية ← عرض HCT

يُترجَم التوجيه إلى مجموعة ملموسة من متطلّبات البنية التحتية لكل جهة. يربط الجدول أدناه تلك المتطلّبات بالقدرة المقابلة لدى مجموعة HCT — وهو الأساس الذي تنطلق منه HCT بوصفها شريكاً مؤهَّلاً مسبقاً في تكنولوجيا المعلومات والخدمات المُدارة.

المواصفات الفنية — معايير التكامل والاتصال

للمقيّمين الفنيين داخل كل جهة، يلخّص الجدول أدناه معايير التكامل والاتصال التي تهندس عليها HCT عند ربط أنظمة الجهات بالمنصّة الموحّدة وفق نهج سيادة البيانات.

أهداف هندسية استرشادية لأغراض تحديد النطاق. يعتمد التصميم النهائي على مسح الجهة ومستوى التصنيف وفئة مستوى الخدمة. المرجع: البنية الحلولية لمجموعة HCT المتوائمة مع متطلّبات برنامج دبي الرقمية [1].

منظور المشتريات — نموذج ارتباط مُدار لثلاث سنوات

لفرق المشتريات والمالية في الجهات، يؤطّر الجدول أدناه ارتباطاً استرشادياً مدّته ثلاث سنوات لجهة حكومية متوسطة الحجم تنتقل إلى المنصّة الموحّدة — مقارناً فريقاً داخلياً مبنياً ذاتياً بارتباط خدمات مُدارة مؤهَّل مسبقاً من HCT. ويُتوقّع أن تتدفّق مشتريات تكنولوجيا المعلومات الحكومية عبر بوابة «التوريد الإلكتروني» في دبي (Dubai eSupply) [2]. القيم بالدرهم، استرشادية.

تسعير استرشادي لأغراض تحديد نطاق المشتريات فقط. يعتمد التسعير النهائي على تصنيف الجهة وفئة مستوى الخدمة ونطاق التكامل وشروط بوابة التوريد الإلكتروني. اطلب جلسة تأهيل مسبق رسمية عبر hctgroup.ae/contactus.

اعتبارات رئيسية لقادة برامج الجهات

نهج مجموعة HCT للجهات الحكومية في دبي

لا تبني مجموعة HCT وكلاء الذكاء الاصطناعي — بل تبني وتشغّل أساس الاتصال والتكامل والخدمات المُدارة الذي يعتمد عليه هؤلاء الوكلاء. وبالنسبة لجهة حكومية في دبي تواجه مهلة التوحيد البالغة عاماً، يعني ذلك شريكاً واحداً مسؤولاً قادراً على مسح المنظومة، وتصميم الطبقة الآمنة، وتكامل الأنظمة القديمة مع طبقة البيانات الموحّدة، وتشغيل النتيجة وفق مستوى خدمة حكومي.

تُغني خدمات دورة الحياة المُدارة لدينا كل جهة عن بناء فرق شبكة وأمن داخلية تحت ضغط الموعد النهائي. وتوفّر قدرتنا في شبكات 5G و LTE الخاصة تغطية سيادية محدّدة للمجمّعات والمنشآت حيث لا يضمن الراديو العام التحكّم. وللجهات التي تخدم الجمهور مباشرةً، يوائم قطاع الحكومة لدينا التنفيذ مع واقع الامتثال والمشتريات في القطاع العام، فيما تغطّي محفظة الحلول الكاملة كل طبقة من البنية التحتية أسفل تجربة الذكاء الاصطناعي الوكيل.